Gestione dei Soggetti Aggressivi

Gestione dei Soggetti Aggressivi

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E-Learning

1 ORA

€ 20.00

Riferimenti Legislativi:

D.lgs. n.81/08 e Accordo Stato-Regioni del 07/07/2016.

Destinatinatari:

RSPP/ASPP, Formatore, Coordinatore, Datore di lavoro , Dirigente, Lavoratore e Preposto

Finalità del corso:

Il corso mira a fornire nozioni e strumenti atti a prevenire situazioni conflittuali, riducendo il rischio di aggressione per il lavoratore, con la consapevolezza che le dinamiche relazionali e le risposte degli individui sono molto difficili da prevedere. Inoltre il corso ha come obiettivo lo sviluppo delle abilità sociali individuali viste come fattore migliorativo del clima organizzativo aziendale.

Programma:

  • Elementi giuridici essenziali
  • La paura e l’aggressività
  • La prossemica
  • Cenni teorici cognitivo comportamentali
  • Ciclo dell’aggressione
  • La fase trigger
  • Profilo dell’aggressore
  • La de-escalation
  • Possibili danni per la vittima
  • Gestire la folla

Attestato di partecipazione:

Ogni partecipante riceverà, previo sostenimento di un test superato con esisto positivo, un attestato con credito formativo permanente valido, ai sensi dell’Accordo Stato-Regioni 21 dicembre 2011, su tutto il territorio nazionale. La documentazione verrà trasmessa, su supporto informatico, personalmente a ciascun utente che, potrà scaricare direttamente dalla piattaforma, sia l’Attestato di frequenza sia il Libretto Formativo del Cittadino.

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